Políticas de Devolución y Reembolsos

1. Derecho de Arrepentimiento

Conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el cliente tiene un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para desistir de la compra.

El costo de retiro del producto corre por cuenta del comprador, o bien puede entregarlo sin cargo en nuestro local de Salta Capital.

El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios.

2. Cambios por Defecto o Falla

Herramientas Eléctricas y Maquinaria: Cuentan con garantía oficial del fabricante. En caso de falla técnica, el cliente deberá dirigirse al Servicio Técnico Autorizado (proporcionaremos la información de contacto según la marca).

Otros Productos: Si el producto presenta un defecto de fabricación evidente, el cambio se realizará de forma inmediata en nuestro local, sujeto a disponibilidad de stock.

3. Productos sin Devolución

Por su naturaleza, no se aceptarán devoluciones ni cambios de los siguientes artículos:

Productos instalados o usados: No se aceptan devoluciones de artículos que ya hayan sido instalados (grifería, sanitarios, etc.) o que presenten signos de uso.

Materiales cortados a medida: (Cables, sogas, mangueras, caños cortados, etc.).

Pedidos Especiales: Productos solicitados a pedido del cliente que no forman parte de nuestro stock habitual.

4. Proceso de Reembolso

Una vez recibido y verificado el estado del producto en nuestro local:

Transferencias o Efectivo: El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta del titular de la compra en un plazo de 48 a 72 horas hábiles.

Pagos con Tarjeta (Payway/Mercado Pago): Se solicitará la anulación del cargo a la plataforma correspondiente. El tiempo de acreditación dependerá del banco emisor (suele verse reflejado en el próximo resumen).

5. Cómo solicitar un cambio o devolución

Podés iniciar el proceso contactándonos por nuestros canales oficiales en Salta:

• WhatsApp: +54 9 3874 64-6187
• Email: ventas@33ferreteria.com
• Presencial: Presentando el comprobante de compra en nuestro local comercial.